소비재·콘텐츠
커머스·플랫폼 일본 진출
커머스·플랫폼 분야 기업이 일본에 들어갈 때 열려 있는 기회와, 실제로 발목을 잡는 걸림돌을 정리했습니다.
지금 열려 있는 기회
한국 제품에 친화적인 채널이 존재해 초기 진입 비용이 낮은 편이다.
이 업종의 진입 특성
- 해당 없음인허가·인증 관문
- 해당 없음역직구로 사전 검증 가능
- 해당 없음현지 서비스·보수망 필수
- 해당 없음공공 실증이 주요 입구
- 해당 없음B2B 파트너 채널 중심
실제로 발목을 잡는 걸림돌 4가지
법정 표기 의무
特定商取引法(특정상거래법)상 통신판매 광고에는 판매 가격과 배송료, 대금 지급 시기·방법, 인도 시기, 반품 조건, 사업자명·주소·전화번호 등을 표시해야 한다.
결제 관습 차이
총무성 통신이용동향조사(2025년)에서 인터넷 구매 시 결제 수단(복수 응답)은 신용카드 79.7%, 전자머니·QR코드 결제 45.8%, 편의점 결제 35.2% 순이었다.
일본어 CS 체제
일본어 응대 체제가 없으면 리뷰가 무너지기 쉽고, 한번 떨어진 랭킹은 잘 회복되지 않는다.
데이터·개인정보·서버 보안 요건
일본 사업자나 플랫폼과 거래 규모를 키우려면 고객 데이터를 어떻게 다루는지를 문서로 제시해야 하는 경우가 많다. 일본 個人情報保護法(개인정보보호법)은 일본 내 사람에게 물품·서비스를 제공하는 해외 사업자에도 적용되고(제171조), 개인 데이터를 국외 제3자에게 제공할 때는 원칙적으로 본인 동의가 필요하다(제28조). 이에 맞춘 이용 목적 고지와 국외 이전 동의 처리, 데이터가 저장되는 서버의 소재지, 누가 어디까지 접근할 수 있는지에 대한 권한 관리, 그리고 사고가 났을 때의 보고 체계까지 요구받을 수 있다.
다음 단계
이 걸림돌을 어떻게 풀 것인가
걸림돌은 같아도 푸는 순서는 회사마다 다릅니다. B2B인지 B2C인지, 매출 규모와 준비 상태가 어떤지에 따라 첫 진입 경로가 달라지기 때문입니다. 무료 진단 리포트에 다음 내용을 담아 드립니다.
- 커머스·플랫폼 업종 걸림돌 4가지의 상세 해설과 대응 방향
- 우리 회사 조건에 맞는 진입 경로 판정
- 앞으로 30일 안에 할 일
5개 문항과 업종·매출·시점만 입력하면 됩니다.
이 글의 근거와 출처
공식 자료 + 실무 경험 결제 수단과 전환율, 일본어 CS와 리뷰·랭킹, 대형 제휴 시 보안 체크시트 요구에 관한 서술은 SJ Company의 실무 경험을 정리한 것이며, 특정상거래법과 개인정보보호법에 관한 서술과 인터넷 구매 결제 수단의 이용 비율은 아래 공식 자료에 근거합니다.
- 1消費者庁通信販売(特定商取引法ガイド)확인한 내용: 통신판매 광고의 표시 사항(판매 가격·배송료, 지급 시기·방법, 인도 시기, 반품 조건, 사업자명·주소·전화번호, 외국 법인의 국내 사무소 등)
- 2個人情報保護委員会「個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン」に関するQ&A확인한 내용: 일본 내 사람에게 물품·서비스를 제공하는 해외 사업자에 대한 개인정보보호법 적용(법 제171조, Q11-2)
- 3個人情報保護委員会個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン(外国にある第三者への提供編)확인한 내용: 외국에 있는 제3자에게 개인 데이터를 제공할 때의 본인 동의와 정보 제공 의무(법 제28조)
- 4総務省令和7年 通信利用動向調査報告書(世帯編)확인한 내용: 인터넷으로 상품 등을 구매한 15세 이상의 결제 방법(복수 응답) — 신용카드 79.7%, 전자머니(QR코드 결제 등) 45.8%, 편의점 결제 35.2%
이 글은 12개월마다 원문과 대조해 갱신합니다. 다음 점검 예정 2027년 10월. 제도와 수치는 그 사이에도 바뀔 수 있으므로, 기준일 2026-10-04 현재의 내용임을 감안하고 실행 전에 위 원문을 직접 확인하십시오. 오류를 발견하시면 suzie0506@gmail.com로 알려 주십시오.
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